在原神中获取特洛伊（实际应为埃洛伊）这一联动角色，主要通过特定条件触发邮件领取。该角色为索尼联动限定角色，玩家需满足冒险等阶≥20级，通过PlayStation设备登录游戏或在活动第二阶段通过全平台登录领取。领取后需在邮箱中查收PlayStation特典角色奖励邮件，点击领取即可永久获得该角色。需埃洛伊为绝版角色，目前无法通过常规抽卡或复刻活动获取，仅限历史活动期间符合条件的玩家领取。
埃洛伊的获取流程分为两个阶段，第一阶段要求玩家通过PS4/PS5设备登录游戏账号并绑定米哈游通行证，系统会自动发送角色奖励邮件。第二阶段开放全平台领取，但需确保账号未在PS平台领取过该角色。由于联动活动已结束，现阶段新玩家无法通过任何途径获取埃洛伊。若玩家曾参与过往活动但未及时领取，可尝试检查邮箱历史记录或联系客服查询角色发放状态。
关于埃洛伊的角色定位，其为冰属性弓箭手，技能设计兼顾输出与辅助功能。武器搭配推荐冬极白星、天空之翼等五星弓箭提升输出能力，或选择西风猎弓等充能类武器优化循环效率。圣遗物可选择冰风迷途四件套强化冰伤，或绝缘之旗印四件套增强元素爆发。由于角色无命座系统，培养重点应集中于等级、天赋与装备配置。
对于错过获取时机的玩家，可关注同类冰系弓箭角色替代，如甘雨、莱依拉等。需注意游戏内部分攻略存在名称混淆现象，特洛伊实为埃洛伊的误称，该角色与全面战争传奇等作品中的特洛伊无关。未来若开放复刻活动，官方通常会提前发布公告，建议通过游戏内通知或社区公告获取准确信息。
